1. Informació General

En compliment del que estableix la legislació vigent, s’exposa el document contractual que regirà la compravenda de productes a través del lloc web gestionat per:

Cooperativa i Secció de Crèdit Terra Alta, SCCL (Caterra)
CIF: F-43013671
Domicili: Glorieta, s/n – 43783 La Pobla de Massaluca (Tarragona)
Correu electrònic: info@caterra.es
Telèfon: 977 43 97 65

L’usuari, d’ara endavant el Client, en realitzar qualsevol comanda a través del lloc web, declara que:

• És major d’edat i té capacitat legal per contractar.

• Ha llegit i accepta els presents Termes i Condicions.

---

2. Objecte del contracte

Aquestes condicions regulen la relació entre Caterra i el Client en relació amb la compra de productes d’oli d’oliva disponibles a la botiga online.

---

3. Procés de compra

El Client podrà realitzar comandes a través del lloc web sense necessitat de registrar-se, facilitant les dades necessàries per a l’enviament i el pagament.

Un cop confirmada la comanda i efectuat el pagament, el Client rebrà un correu de confirmació amb els detalls de la compra.

Si el Client detecta un error en les dades introduïdes, podrà contactar tan aviat com sigui possible a info@caterra.es.

---

4. Productes i preus

Tots els preus inclouen l’IVA aplicable.

Els preus s’expressen en euros (€) i són els vigents en el moment de la comanda.

Caterra es reserva el dret de modificar els preus en qualsevol moment, sense afectar les comandes ja confirmades.

Els productes disponibles són oli d’oliva verge extra i els seus formats presentats a la botiga online.

---

5. Enviament

Enviaments gratuïts per a la Península en 24–48 h laborables des de la confirmació de la comanda.

No es realitzen enviaments fora de la Península (de moment).

El lliurament s’efectuarà a l’adreça facilitada pel Client.

Caterra no es fa responsable de retards causats per absència del destinatari o per dades d’enviament incorrectes.

---

6. Formes de pagament

S’accepten les següents formes de pagament:

• Targeta de crèdit o dèbit (passarel·la segura SSL).

• Transferència bancària (les dades es facilitaran després de confirmar la comanda).

La comanda serà tramitada un cop rebut el pagament.

---

7. Dret de desistiment i devolucions

7.1. Dret de desistiment

El Client podrà exercir el seu dret de desistiment dins dels 14 dies naturals des de la recepció de la comanda, sempre que el producte no hagi estat obert ni manipulat.

Per fer-ho, haurà de contactar a info@caterra.es indicant el número de comanda.

7.2. Devolucions per error o producte defectuós

Si el producte rebut no es correspon amb la comanda, o arriba malmès, Caterra assumirà totes les despeses de devolució i reposició.

És imprescindible comunicar-ho en un termini de 7 dies des de la recepció del producte.

---

8. Garantia

Tots els nostres productes són originals i de primera qualitat.
Les reclamacions relacionades amb defectes s’hauran de realitzar en un termini màxim de 14 dies des de la recepció.

---

9. Resolució de litigis

D’acord amb l’article 14.1 del Reglament (UE) 524/2013, s’informa de l’existència de la plataforma europea de resolució de litigis en línia:
👉 https://ec.europa.eu/consumers/odr

---

10. Legislació aplicable

Aquest contracte es regirà per la legislació espanyola.
En cas de disputa, i si el Client té la condició de consumidor, serà competent el jutjat del seu domicili. Si no, ho serà el de Tarragona.

---

11. Modificació de les condicions

Caterra es reserva el dret de modificar els presents termes sense previ avís. Les condicions aplicables seran les vigents en el moment de realitzar la comanda.

---

12. Contacte i reclamacions

Per a qualsevol dubte, suggeriment o reclamació pots contactar-nos a:
✉ info@caterra.es
📞 977 43 97 65