1. Información General

En cumplimiento de lo establecido en la legislación vigente, se expone el documento contractual que regirá la compraventa de productos a través del sitio web gestionado por:

Cooperativa i Secció de Crèdit Terra Alta, SCCL (Caterra)
CIF: F-43013671
Domicilio: Glorieta, s/n – 43783 La Pobla de Massaluca (Tarragona)
Correo electrónico: info@caterra.es
Teléfono: 977 43 97 65

El usuario, en adelante el Cliente, al realizar cualquier pedido a través del sitio web, declara que:

• Es mayor de edad y tiene capacidad legal para contratar.

• Ha leído y acepta los presentes Términos y Condiciones.

2. Objeto del contrato

Estas condiciones regulan la relación entre Caterra y el Cliente en relación con la compra de productos de aceite de oliva disponibles en la tienda online.

3. Proceso de compra

• El Cliente podrá realizar pedidos a través del sitio web sin necesidad de registrarse, facilitando los datos necesarios para el envío y pago.

• Una vez confirmado el pedido y realizado el pago, el Cliente recibirá un correo de confirmación con los detalles de la compra.

• Si el Cliente detecta un error en los datos introducidos, podrá contactar lo antes posible a info@caterra.es.

4. Productos y precios

• Todos los precios incluyen el IVA aplicable.

• Los precios se expresan en euros (€) y son los vigentes en el momento del pedido.

• Caterra se reserva el derecho de modificar los precios en cualquier momento, sin afectar a los pedidos ya confirmados.

• Los productos disponibles son aceite de oliva virgen extra y sus formatos presentados en la tienda online.

5. Envío

• Envíos gratuitos para la Península en 24–48 h laborables desde la confirmación del pedido.

• No se realizan envíos fuera de la Península (por el momento).

• La entrega se efectuará en la dirección facilitada por el Cliente.

• Caterra no se responsabiliza por retrasos causados por ausencia del destinatario o por datos erróneos de envío.

6. Formas de pago

Se aceptan las siguientes formas de pago:

• Tarjeta de crédito o débito (pasarela segura SSL).

• Transferencia bancaria (los datos se facilitarán tras confirmar el pedido).

El pedido será tramitado una vez recibido el pago.

7. Derecho de desistimiento y devoluciones

7.1. Derecho de desistimiento

• El Cliente podrá ejercer su derecho de desistimiento dentro de los 14 días naturales desde la recepción del pedido, siempre que el producto no haya sido abierto ni manipulado.

• Para ello deberá contactar a info@caterra.es indicando el número de pedido.

7.2. Devoluciones por error o producto defectuoso

• Si el producto recibido no se corresponde con el pedido, o llega dañado, Caterra asumirá todos los gastos de devolución y reposición.

• Es imprescindible comunicarlo en un plazo de 7 días desde la recepción del producto.

8. Garantía

Todos nuestros productos son originales y de primera calidad.
Las reclamaciones relacionadas con defectos deberán realizarse en un plazo máximo de 14 días desde la recepción.

9. Resolución de litigios

Conforme al artículo 14.1 del Reglamento (UE) 524/2013, se informa de la existencia de la plataforma europea de resolución de litigios en línea:
👉 https://ec.europa.eu/consumers/odr

10. Legislación aplicable

Este contrato se regirá por la legislación española.
En caso de disputa, y si el Cliente tiene la condición de consumidor, será competente el juzgado de su domicilio. Si no, lo será el de Tarragona.

11. Modificación de las condiciones

Caterra se reserva el derecho de modificar los presentes términos sin previo aviso. Las condiciones aplicables serán las vigentes en el momento de realizar el pedido.

12. Contacto y reclamaciones

Para cualquier duda, sugerencia o reclamación puede contactarnos a:
✉ info@caterra.es
📞 977 43 97 65